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FAQ - Saveurs Santé à la maison

Qu'est-ce que les produits Saveurs Santé ?
Saveurs Santé offre une gamme de produits cuisinés surgelés réconfortants, de style « fait maison », conçus pour économiser du temps dans la cuisine tout en permettant, à vous et à votre famille, de manger de bons repas de qualité.

Les repas sont-ils congelés ou frais ?
En fait ils sont surgelés et livrés tels quels. La surgélation (cliquez ici pour plus d'infos) permet de "figer" dans le temps les aliments, ce qui leur procure une plus grande fraîcheur lorsque vous les consommez.

Pourquoi choisir Saveurs Santé ?
Parce que Saveurs Santé se démarque parmi la compétition en offrant toujours la même qualité supérieure, des prix compétitifs, un service à la clientèle personnalisé, des rabais et programmes de récompenses.

Pourquoi les repas ne sont pas emballés "sous-vide" ?
L'emballage "sous-vide" est pratique pour les produits "frais", ce qui leur procure une plus grande durée de vie, il n'est donc pas nécessaire d'emballer "sous-vide" des produits qui sont surgelés.

Comment prépare-t-on les repas ?
Il faut simplement les réchauffer au micro-ondes ou au four conventionnel. Vous pouvez également les laisser décongeler au réfrigérateur avant de les faire chauffer. Toutes les indications sont fournies sur l'étiquette du produit. Il est important de bien lire les instructions pour éviter de surchauffer les aliments, ce qui les assècheront et les rendront moins savoureux.

Quelle est la durée de conservation des repas cuisinés ?
Étant donné que les repas sont surgelés, il n'y a pas de date de péremption en tant que tel. Cependant, les produits conservés dans un congélateur standard (à la maison) ont une durée de vie de 3 mois environ. Après 3 mois, ils sont toujours bons à la consommation mais il se peut que le goût des aliments soit altéré.

Y a-t-il des repas cuisinés sans gluten ?
Oui ! Nous avons développé des produits sans gluten qui sont tout à fait délicieux ! Visitez cette section pour voir les produits en cliquant ici.

Quelle est la quantité minimum à commander ?
Le minimum à commander est de 125$. La livraison se fait gratuitement à partir de 125$ de commande, partout au Québec (sauf le Grand Nord) !

Pourquoi y a-t-il un minimum à commander ?
Puisque les produits sont surgelés et que nous souhaitons que votre commande arrive dans les conditions les plus optimales, nous devons exiger un minimum de 125$ afin que la boîte soit bien remplie. De par ce fait, les produits ne décongèleront pas et arriveront à destination en parfait état.

Je viens de passer une commande en ligne, à quel moment je recevrai mes repas cuisinés ?
Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 à 48 heures ouvrables afin de fixer une date de livraison. Vos repas vous seront ensuite livrés dans les 3 à 6 jours ouvrables.

Je n'aime pas faire des achats via un site web pour des questions de sécurité, y a-t-il un autre moyen de placer ma commande ?
Oui, vous pouvez simplement placer votre commande par téléphone en appelant au  1 877 589 8998. Nous nous ferons un plaisir de prendre votre commande et de procéder au paiement avec vous. De plus, il est également possible de payer en argent à la livraison dans la région de Montréal, Laval et Rive-Nord, demandez-le lorsque vous passerez votre commande.

À quel moment se fait la livraison et comment reçoit-on les produits ?
Nos livraisons se font en semaine, du mardi au jeudi entre 8h et 18h pour tout le Québec, pour ce qui est des régions de Montréal et les environs (Rive-Nord), nous livrons en semaine, de soir (généralement le jeudi). Nous comprenons que la plupart de nos clients occupent un emploi et ne peuvent être présents pour la livraison, c'est pourquoi nous avons adapté et personnalisé notre système de distribution. Il est toujours possible de faire déposer les boîtes à un endroit sécuritaire autour de la maison, de les faire livrer au travail, à une autre adresse (parent ou ami) et plus encore. Nous trouvons toujours un moyen de livrer les produits malgré les emplois du temps chargés de nos clients !

Peut-on aller chercher les repas plutôt que de se les faire livrer ?
Oui, vous pouvez venir les chercher directement à notre usine, située à L'Assomption. Nous avons un point de ventes et tous les produits sont disponibles. Il est à noter que tout est payable en argent comptant ou carte de crédit. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h00. Si possible nous contacter au moins 24 heures à l'avance afin de faire préparer votre commande.

Offrez-vous des certificats-cadeaux ?
Certainement ! Nos certificats-cadeaux sont personnalisés, nous pouvons mettre le montant que vous souhaitez. Les certificats-cadeaux peuvent être envoyés par courriel ou par la poste. Vous devez nous contacter par téléphone pour faire le paiement, la personne pourra ensuite utiliser son certificat-cadeau via notre site web ou par téléphone pour placer sa commande.

Puis-je obtenir un menu contenant les prix et informations sur vos produits ?
Oui. Vous pouvez nous contacter et nous donner votre adresse, nous pourrons vous le poster à la maison directement, ou même vous l’envoyer par courriel.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Téléphonez-nous ! 1-877-589-8998.

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